Excluir conta e dados

Como solicitar a exclusão da conta

1. Envie um e-mail para suporte@cuidarapp.com com o assunto: “Exclusão de conta – CuidarApp”.
2. No corpo do e-mail, informe o e-mail da conta utilizada no app e solicite a exclusão.
3. Por segurança, podemos solicitar uma confirmação adicional para validar a propriedade da conta.
4. Após validação, iniciaremos a exclusão e confirmaremos quando finalizada.

Quais dados são excluídos

Ao aprovar a solicitação, excluímos:

• Dados da conta do usuário (nome, e-mail e identificadores de conta)
• Foto de perfil (se enviada)
• Dados de pacientes cadastrados (nome, data de nascimento, sexo, peso, altura, tipo sanguíneo)
• Dados de cuidado (alergias, medicamentos, tarefas/lembretes, registros/execuções e contatos de emergência)
• Vínculos de cuidadores, convites e permissões associadas

Quais dados podem ser mantidos e por quanto tempo

Podemos manter alguns dados por motivos de segurança e/ou obrigações legais:

• Registros mínimos de auditoria e segurança (ex.: logs técnicos) para prevenção de fraude, segurança e cumprimento legal
• Registros exigidos por lei, quando aplicável

Período de retenção adicional: quando aplicável, esses registros podem ser mantidos por até 30 dias após a confirmação da exclusão, ou por prazo maior se exigido por lei.